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呼和浩特市物业服务企业诚信服务倡议书

发布时间: 2015-12-01 10:59:34 【点击:



 
呼和浩特市物业服务企业:
    为响应市委、市政府关于“推进诚信建设制度化”的号召,更好地规范物业管理市场秩序,提高管理服务水平,我们提请全市物业服务企业以诚信建设为己任,依照《物业管理条例》赋予的权利和义务构建“和谐首府”,营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境。在物业管理协会全体会员大会胜利召开之际,我们向全市物业服务企业提出如下倡议:
    一、依法经营,照章纳税
    依法经营,照章纳税是诚信服务的关键。一要遵守相关法律法规、政策规定,营造行业诚信环境;二要不超越资质等级承接物业项目,不出租、出借、转让资质证书和职业资质证书;三要照章经营,依法纳税。不搞与营业执照经营范围不一致的业务,不偷税、不漏税,保证按时足额交纳税。
    二、履行合同,信守承诺
    履行合同,信守承诺是诚信服务的内在要求。一是依据物业服务合同的约定提供相符的物业服务,规范管理确保服务质量;二是保证按照物业服务合同中约定的物业服务标准收取服务费,杜绝只收费不服务、多收费少服务、擅自扩大收费范围或改变收费标准等现象,做到明码标价、账目公开;三是不挪用和违规使用专项维修资金、共用部位及共用设施设备的经营收入等资金。
    三、服务业主、履行职责
    服务业主,履行职责是诚信服务的根本体现。一是树立“业主至上,服务第一”服务观念。教育员工以物业项目为家,爱岗敬业,遵守职业道德,认真履行职责,用爱心呵护业主的一草一木,一砖一瓦,视业主为亲人,想业主之所想,干业主之所需。把业主的需求当作物业服务从业人员的追求,把业主的利益当作企业的根本效益,与业主心连心,同呼吸,共命运;二是管理服务岗位规范化,工作人员挂牌上岗,认真履行职责,恪尽职守,文明服务,对物业项目配套设施设备和相关场地进行自觉维护、养护和管理,保证物业完好率,设施设备运行正常;三是确保外委服务质量,不将同一物业区域内的全部物业服务一并委托给第三方。
    四、规范劳动用工,关心职工生活
    规范劳动用工,关心职工生活是诚信服务的内在动力。一是落实劳动法规,签订劳动合同,杜绝拖欠工资、降低待遇、危害健康等现象;二是搞好员工培训,提升员工素质;三是不聘用未取得物业管理资格证书的管理人员从事物业服务活动,员工持证上岗率达100%。
    五、规范市场秩序,维护公平竞争
    规范市场秩序,维护公平竞争是诚信制度现代化建设的根本途径。一是接受业主委员会对物业服务的监管。维护业主合法权益,不干涉业主大会、业主委员会工作,不操纵业主委员会;二是不与物业服务招标人或投标人相互串通,以非法方式或不正当手段谋取中标,妥善处理同行企业关系,谋求共同进步,不诋毁同行企业,不搞恶性竞争;三是物业服务合同终止时,及时移交物业管理用房、图纸、资料档案和各种运行记录等,不设置障碍,不制造冲突,相互配合,共同发展。
    六、配合政府工作,履行企业义务 
    配合政府工作,履行企业义务是诚信服务的社会责任。一是积极配合当地公安部门做好物业项目管辖区域公共秩序维护和安全防范工作;二是积极承担节能减排的社会责任,大力推进节能降耗、低碳办公活动,提高能源效率,降低运营维护成本,确保物业保值增值;三是自觉接受行业监管部门监督,实行行业自律。主动完成社区交办相关工作任务,搞好小区卫生消杀和绿化美化工作,为今年我市成为“全国文明城市创建提名资格城市”贡献力量。
    全市物业管理行业同仁们,让我们积极行动起来,以踏石留印、抓铁留痕的工作劲头,同心同德,团结拼搏,在“创造安全、整洁、有序”的城市环境中献计出力,为加快“和谐首府建设”而努力奋斗!